AirEuropa

Services Spéciaux / Handicapés
Passagers handicapés

On considère comme handicapé un passager qui a besoin de l'aide d'une autre personne pour se diriger vers la sortie d'un aéronef avec la rapidité adéquate en cas d'évacuation d'urgence. Cela inclut les passagers ayant de sérieuses difficultés à recevoir ou à comprendre les consignes d'urgence. On peut les diviser en deux catégories.

• Ambulatoires: Capables de monter, de descendre ou de se déplacer dans l'avion sans aucune aide, comme les sourds, les aveugles ou les handicapés mentaux.

• Non-ambulatoires: incapables de monter, de descendre ou de se déplacer dans l'avion sans l'aide d'une autre personne.

Handicapés accompagnés:

Ils devront être accompagnés au moins des personnes suivantes:
Un adulte de plus de 18 ans pour chaque handicapé non-ambulatoire (dans des cas très graves et suivant le critère du Département de Sécurité en Vol ou du propre commandant de l 'appareil, on pourra exiger jusqu'à 2 accompagnateurs).

Un adulte âgé de plus 18 ans pour accompagner chaque passager handicapé ambulatoire capable de se déplacer seul mais avec difficulté.

Un adulte âgé de plus de 18 ans pour accompagner jusqu'à 12 passagers handicapés ambulatoires dans les autres cas, sauf s'ils sont aveugles.

Un adulte pour accompagner 2 passagers aveugles.

Un aveugle pourra voyager seul s'il est accompagné d'un chien-guide. Celui-ci voyagera dans la cabine même si son poids excède les 6 kgs. Il devra être muni d'une muselière et du carnet de vaccinations en règle.

Le total des passagers handicapés non accompagnés, plus les handicapés accompagnés, plus les accompagnateurs requis pour ceux-ci par l'Aviation Civile, ne devra pas excéder 10% de la capacité de l'avion.

Les autorisations pour les groupes d'handicapés devront être effectuées par fax en spécifiant le plus de détails possibles concernant le groupe tels que le type de handicap, le nombre d'accompagnateurs, etc.

Types de services de chaises roulantes:

Il existe trois types de services de chaises roulantes. Au moment de la sollicitude de ce service, le type requis devra être dûment précisé.

WCHR: Le passager est capable de monter et de descendre les escaliers de l'avion et d'arriver tout seul jusqu'à son siège, mais il a besoin de la chaise roulante pour parcourir la distance qui va du check-in jusqu'à la passerelle de l'avion et vice-versa.

WCHS: Le passager ne peut pas parcourir de longues distances ni monter ni descendre les escaliers de l'avion, mais une fois dans l'avion, il peut atteindre son siège tout seul.

WCHC: Le passager est complètement immobilisé (paraplégiques, etc.) et doit être transporté depuis le comptoir d'enregistrement jusqu'à son siège à bord de l'avion.
(Il est important, lorsque vous sollicitez le service de chaise roulante, de spécifier clairement lequel des trois types vous souhaitez, à fin de prévoir l'assistance que requiert réellement le passager concerné).

Pour toute consultation concernant ces questions, veuillez vous adresser par fax au numéro 971-178141.