Guía del Pasajero
Política para billetes emitidos antes del 01 de abril de 2010
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Franquicia de equipaje en bodega
Cada pasajero tienen derecho al transporte sin cargo en bodega del equipaje que permita su tarifa.
La franquicia de transporte gratuito de equipaje viene reflejada en el propio billete y estará diferenciada en función de las condiciones especiales de la tarifa adquirida, así como el origen y destino de su viaje, que determinarán si corresponde aplicar el "sistema de peso" o el "sistema de piezas".
Si no se especifica condición alguna, en términos generales:
- Con el "sistema de peso", se permiten 30 kg en Clase Business y 23 kg en Clase Turista, no obstante, consulte en su billete las condiciones y/o franquicia de equipaje, que permita la tarifa adquirida.
- Si se aplica el "sistema de piezas", en su billete se indica que dispone de la franquicia PC (piece concept), que normalmente supondrá que dispone de un determinado número de piezas, dependiendo de la ruta, con un peso máximo de 32 kg (70 lb) por pieza.
Independientemente del límite máximo permitido en la franquicia o del exceso de equipaje que transporte, el peso máximo por pieza es 32 kg (70 lb).
Esta restricción es necesaria en aplicación a la normativa vigente en materia de Prevención de Riesgos Laborales por parte de los operarios que manipulan el equipaje. Por tanto, en caso de que algún bulto sobrepase este peso, deberá rehacer su equipaje haciendo uso, si es necesario, de maletas o bolsas de viaje adicionales.
En caso de que viaje en conexión con otra compañía aérea, compruebe el límite de franquicia que permite, puesto que puede se diferente en cada compañía. Dependiendo de los acuerdos entre compañías, en algunos casos no será posible facturar el equipaje hasta destino final.
Los niños menores de 2 años (infant) disponen de una franquicia de equipaje de 9 kg. Adicionalmente, podrá transportar sin cargo una cuna o sillita portátil totalmente plegable. En caso de que supere las medidas máximas para transportarla en cabina (máx. 55 x 35 x 25 cm y 9 kg de peso) podrá transportarla en bodega.
ANTES DEL VIAJE
Al preparar su equipaje recuerde:
- Compruebe la franquicia de equipaje "en bodega" que permite su billete, franquicia de equipaje "de mano" y tarifas por "exceso" de equipaje.
- Identifique su equipaje con una etiqueta indicando sus datos personales, e incluya una tarjeta personal con sus datos en el interior.
- No es posible transportar una pieza que pese más de 32 kg. (70 lb). Si desea transportar más kilos, distribuya su equipaje en varias piezas.
- No incluya en el equipaje que se transporte en bodega, objetos frágiles, perecederos o valiosos.
Más información en Límite de Responsabilidad
FRANQUICIA DE EQUIPAJES. ( ESPAÑA - LARGA DISTANCIA )
RUTA |
TURISTA |
BUSINESS |
A Lima |
2 Bultos de 23kg cada uno. Como máximo, con unas medidas máximas de ambos, sumadas sus 3 dimensiones, de 273 cm (108 in). |
2 Bultos de 32kg cada uno. Como máximo, con unas |
A Jamaica |
2 Bultos de 23kg cada uno. Como máximo, con unas medidas máximas de ambos, sumadas sus 3 dimensiones, de 273 cm (108 in). |
2 Bultos de 32kg cada uno. Como máximo, con unas |
A Puerto Plata |
2 Bultos de 23kg cada uno. Como máximo, con unas medidas máximas de ambos, sumadas sus 3 dimensiones, de 273 cm (108 in). |
2 Bultos de 32kg cada uno. Como máximo, con unas |
A Argentina |
2 Bultos de 23kg cada uno. Como máximo, con unas medidas máximas de ambos, sumadas sus 3 dimensiones, de 273 cm (108 in). |
2 Bultos de 32kg cada uno. Como máximo, con unas |
A Santo Domingo |
2 Bultos de 32kg cada uno. Como máximo, con unas medidas máximas de ambos, sumadas sus 3 dimensiones, de 273 cm (108 in). |
2 Bultos de 32kg cada uno. Como máximo, con unas |
A Punta Cana |
2 Bultos de 23kg cada uno. Como máximo, con unas medidas máximas de ambos, sumadas sus 3 dimensiones, de 273 cm (108 in). |
2 Bultos de 32kg cada uno. Como máximo, con unas |
A Cuba |
2 Bultos de 23kg cada uno. Como máximo, con unas medidas máximas de ambos, sumadas sus 3 dimensiones, de 273 cm (108 in). |
2 Bultos de 32kg cada uno. Como máximo, con unas |
A Venezuela |
2 Bultos de 32kg cada uno. Como máximo, con unas medidas máximas de ambos, sumadas sus 3 dimensiones, de 273 cm (108 in). |
3 Bultos de 32kg cada uno. Como máximo, con unas |
A Brasil |
2 Bultos de 23kg cada uno. Como máximo, con unas medidas máximas de ambos, sumadas sus 3 dimensiones, de 273 cm (108 in). |
2 Bultos de 32kg cada uno. Como máximo, con unas |
A Cancún |
2 Bultos de 23kg cada uno. Como máximo, con unas medidas máximas de ambos, sumadas sus 3 dimensiones, de 273 cm (108 in). |
2 Bultos de 32kg cada uno. Como máximo, con unas |
A Malabo * |
Temporada baja: 2 Bultos de 24 kgs cada uno. |
Temporada baja: 3 Bultos de 24 kgs cada uno. |
A EEUU |
2 Bultos de 23kg cada uno. Como máximo, con unas medidas máximas de ambos, sumadas sus 3 dimensiones, de 273 cm (108 in). |
2 Bultos de 32kg cada uno. Como máximo, con unas |
A Dákar ** |
2 Bultos de 23kg cada uno. |
2 Bultos de 32kg cada uno. |
A/desde Europa |
23 kgs en total |
30 kgs en total |
* Temporada alta - 12 mayo - 15 de septiembre / 06 de diciembre - 15 enero
Temporada baja - 16 septiembre - 05 diciembre / 16 enero - 11 mayo
** Excepto pasajeros con billetes de travelplan y otros tour operadores: 20 kgs.
En caso de que viaje en conexión o código compartido con otra compañía aérea, compruebe el límite de franquicia de equipaje de mano que permite, puesto que puede ser diferente en cada compañía.
Política de aceptación de equipaje
De acuerdo con la LEY 31/1995, de 8 de noviembre de 1995, de Prevención de Riesgos Laborales, Air Europa ha limitado su política de aceptación de equipaje a un máximo de 32 kg (70 lb) por pieza.
Los pasajeros de Air Europa no podrán facturar piezas de equipaje que sobrepasen los 32 kg (70 lb) teniendo que rehacer su equipaje para cumplir con la normativa haciendo uso, si es necesario, de maletas adicionales.
Si el equipaje resultante excede la franquicia de equipaje, se aplicarán los pertinentes cargos por exceso de equipaje.
©Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U. ·Centro Empresarial Globalia. Apdo. Correos-132. 07620 Llucmajor - Baleares - España
Reg. Merc. Palma de Mallorca, Folio 124, Tomo 461, Libro 383, Sección 3ª, Hoja nº 10069. CIF/VAT nº ESA 07129430
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